中共信阳市委全面深化改革委员会办公室
信阳市卫生健康委员会文件 信 阳 市 医 疗 保 障 局
信改办发〔2023〕4号
关于推行“便民就医少跑腿”七大举措的 通 知
各县区党委改革办、卫生健康委、医疗保障局，市直各医疗 机构：
为深入贯彻落实党的二十大精神，推出更多惠民生、暖 民心的改革举措，根据省委改革办、省卫生健康委、省医疗 保障局联合印发的《关于推行“便民就医少跑腿”七大举措的 通知》(豫改办发〔2023〕5号)要求，决定在全市县域医 共体牵头医院和三级公立医院中有效推行“便民就医少跑 腿”七大举措，现将有关要求通知如下：
一、加强领导，加大投入。各建设单位要加强领导，实 行“一把手”负责，多渠道筹集建设资金，加快建设进度。信 阳市中心医院和息县作为市级试点，要在6月底前完成试点 建设任务，全市县域医共体牵头单位和三级公立医院要在12 月底前完成建设任务。
二、整合资源，提高效益。各建设单位要将“便民就医 少跑腿”便民惠民服务行动与改善医疗服务行动计划、深化 公立医院改革等统筹部署，结合“数字化医院”“智慧医院”等 创建工作，整合资源、协同推进，提高医院运行效率和效益。
三、保障安全，规范发展。各建设单位严格执行信息安 全和健康医疗数据管理规定，建立完善个人隐私信息保护制 度，促进信息技术与医疗健康融合创新、规范发展。
四、宣传引导，营造氛围。各建设单位要广泛宣传活动 的重要意义、具体举措和工作成效，积极回应社会关切；要 不断发掘和树立先进典型，及时总结优秀经验进行宣传推 广；要正确把握舆论导向，合理引导社会预期，循序渐进引 向深入。
五、加强监督，落实责任。“便民就医少跑腿”纳入省、 市全面深化改革重点任务，将实行台账式管理，定期通报进 展情况。每月5日前各建设单位将督查表及相关佐证材料上 报至市卫生健康委体改办。市委改革办、市卫生健康委、市 医疗保障局将于6月底前对试点单位建设情况进行验收，12月底前对所有单位建设情况进行验收，对完不成任务的单位 将书面通报批评，对严重滞后的将开展约谈。(联系人：刘 育辰，电话：6566506,邮箱： xyswjwygb@163.com)
附件：1.“便民就医少跑腿”七大举措
2.“便民就医少跑腿”便民惠民服务行动督查表 3.“便民就医少跑腿”便民惠民服务行动建设名单
信阳市卫生健康委员会
中共信阳市委全面深化改革委员会办公室
信阳市医疗保障局
2023年4月21日
附件1
“便民就医少跑腿”七大举措
一、推行会诊转诊一站式服务
加快推进分级诊疗制度建设，畅通上下级医疗机构之间 双向转诊绿色通道，开展院内多学科诊疗模式(MDT), 提 供一站式会诊转诊服务。对急危重症和疑难复杂疾病患者， 要充分发挥医疗联合体(城市医疗集团、县域医共体、专科 联盟、远程医疗协作网)协调联动的作用，及时采取线上或 线下的形式，请求上级医院组织专家会诊。需要上转的危急 重症患者，首诊医院负责与上级医院做好车辆、病区、床位 等工作对接，协助患者办理医保转诊手续，确保患者得到及 时、有效的救治。
二、推行院内智能导航服务
引入医院智能导航系统，开通手机APP、支付宝小程序 或公众号导航功能，在医院各楼宇大厅、病房、连廊等设置 醒目标识或电子导航看板，或在院内自助机增设导航模块， 为患者提供就诊区域建筑平面图、科室分布图，实时路线查 询、动画演示、语音播报等服务，满足患者院内导航、定位 等需求，帮助患者快速精准找到就诊区域，引导患者及家属 有序停车。有条件的医院可推出机器人服务，为患者提供多样化的导航方案。
三 、推行门诊患者医技检查24小时内完成服务
改善医技检查科室就诊秩序和工作流程，建设医技检查 集中预约信息平台，对门诊及住院患者实施分类管理，采取 分时段、分类别及分专业预约，统筹安排检查时段，多个检 查项目尽可能一次性完成。对 B 超 、CT、MRI 等检查项目 实施分时段预约检查，减少病人等候时间，24小时内完成医 技检查。检查检验结果实行电子化流转和共享。
四、推进医保电子凭证全场景应用服务
积极推进医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药、 报告打印以及购药等就医全流程应用，不断丰富应用场景。 推广医保移动支付和医保业务综合服务终端应用，实现医保 费用线上混合支付，线下刷脸便捷支付，进一步提升参保群 众就医服务体验。
五、推行诊间支付服务
开通诊间支付服务系统，在门诊电脑终端配备支付设 施，在处方、检查检验申请单上印刷缴费二维码，实现患者 缴费即时化、便利化；也可使用医院APP、 微信公众号、支 付宝小程序、医保电子凭证等方式进行支付。
六、推行病区结算服务
上线病区结算系统，连通医院HIS 和医保支付系统，实 现出院患者病区内即时结算住院费用、即时一站式报销、即时提供电子发票。探索实施电子化一 日结算清单，开展网上 查询及报销认证等服务。
七、推行病案复印线上线下一体化服务
通过现场、医院官网、支付宝小程序及微信公众号等平 台，开通病案复印预约功能，使患者在现场、手机移动端办 理出院病案复印申请、费用支付、预约自提、快递邮寄、进度 查询等业务，实现患者出院后可通过预约来院自提或邮寄方 式提取病历。有条件的可探索网上病案查询及报销认证服务。
附件2
“便民就医少跑腿”便民惠民服务行动统计表
建设单位： 填报时间：
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序号 |
主要 内容 |
任务内容 |
规划情况 |
筹资情况 |
招标情况 |
建设情况 |
完成情况 |
备注 |
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1 |
会诊转 诊一站 式服务 |
加快推进分级诊疗制度建设，畅 通上下级医疗机构之间双向转诊 绿色通道，开展院内多学科诊疗 模式(MDT),提供 一 站式会诊 转诊服务。对急危重症和疑难复 杂疾病患者，要充分发挥医疗联 合体(城市医疗集团、县域医共 体、专科联盟、远程医疗协作网) 协调联动的作用，及时采取线上 或线下的形式，请求上级医院组 织专家会诊。需要上转的危急重 症患者，首诊医院负责与上级医 院做好车辆、病区、床位等工作 对接，协助患者办理医保转诊手 续，确保患者得到及时、有效的 救治。 |
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序号 |
主要 内容 |
任务内容 |
规划情况 |
筹资情况 |
招标情况 |
建设情况 |
完成情况 |
备注 |
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2 |
院内智 能导航 服务 |
引入医院智能导航系统，开通手 机APP、支付宝小程序或公众号 导航功能，在医院各楼宇大厅、 病房、连廊等设置醒目标识或电 子导航看板，或在院内自助机增 设导航模块，为患者提供就诊区 域建筑平面图、科室分布图，实 时路线查询、动画演示、语音播 报等服务，满足患者院内导航、 定位等需求，帮助患者快速精准 找到就诊区域，引导患者及家属 有序停车。有条件的医院可推出 机器人服务，为患者提供多样化 的导航方案。 |
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3 |
门诊患 者医技 检查24 小时内 完成服 务 |
改善医技检查科室就诊秩序和工 作流程，建设医技检查集中预约 信息平台，对门诊及住院患者实 施分类管理，采取分时段、分类 别及分专业预约，统筹安排检查 时段，多个检查项目尽可能一次 性完成。对B超、CT、MRI等检 查项目实施分时段预约检查，减 少病人等候时间，24小时内完成 医技检查。检查检验结果实行电 子化流转和共享。 |
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序号 |
主要 内容 |
任务内容 |
规划情况 |
筹资情况 |
招标情况 |
建设情况 |
完成情况 |
备注 |
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4 |
医保电 子凭证 全场景 应用服 务 |
积极推进医保电子凭证建档、挂 号、诊间结算、取药、报告打印 以及购药等就医全流程应用，不 断丰富应用场景。推广医保移动 支付和医保业务综合服务终端应 用，实现医保费用线上混合支付， 线下刷脸便捷支付，进一步提升 参保群众就医服务体验。 |
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5 |
诊间支 付服务 |
开通诊间支付服务系统，在门诊 电脑终端配备支付设施，在处方、 检查检验申请单上印刷缴费二维 码，实现患者缴费即时化、便利 化；也可使用医院APP、微信公 众号、支付宝小程序、医保电子 凭证等方式进行支付。 |
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6 |
病区结 算服务 |
上线病区结算系统，连通医院 HIS和医保支付系统，实现出院 患者病区内即时结算住院费用、 即时一站式报销、即时提供电子 发票。探索实施电子化一日结算 清单，开展网上查询及报销认证 等服务。 |
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序号 |
主要 内容 |
任务内容 |
规划情况 |
筹资情况 |
招标情况 |
建设情况 |
完成情况 |
备注 |
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7 |
病案复 印线上 线下一 体化服 务 |
通过现场、医院官网、支付宝小 程序及微信公众号等平台，开通 病案复印预约功能，使患者在现 场、手机移动端办理出院病案复 印申请、费用支付、预约自提、 快递邮寄、进度查询等业务，实 现患者出院后可通过预约来院自 提或邮寄方式提取病历。有条件 的可探索网上病案查询及报销认 证服务。 |
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备注：如本单位已完成某项措施，可直接在完成情况栏填写已完成；如未完成，需填写规划、筹资、项目实施等情 况，直至完成。
附件3
“便民就医少跑腿”便民惠民服务行动建设单位
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各市直医疗机构 |
信阳市中心医院 |
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信阳市人民医院 |
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信阳市中医院 |
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信阳市妇幼保健院 |
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信阳一五四医院 |
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浉河区 |
信阳市第三人民医院 |
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平桥区 |
信阳市第四人民医院 |
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信阳市平桥区中医院 |
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罗山县 |
罗山县人民医院 |
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潢川县 |
潢川县人民医院 |
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息 县 |
息县人民医院 |
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息县中心医院 |
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淮滨县 |
淮滨县人民医院 |
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光山县 |
光山县人民医院 |
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光山县中医院 |
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商城县 |
商城县人民医院 |
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新 县 |
新县人民医院 |
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新县中医院 |
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固始县 |
固始县人民医院 |
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固始县中医院 |
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固始县妇幼保健院 |
中共信阳市委全面深化改革委员会办公室 2023年4月21日印发
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